Términos y condiciones -

0) Provider information

The Service is provided by Juan Antonio Garcia Perez (NIF 52567780S), address: Plaza Dulce Chacon 3, España, Spain. Contact: contact@turnook.com.

1) Acceptance of Terms

By accessing or using the website and the Service, you agree to these Terms. If you do not agree, do not use the Service.

2) Service description

Turnook.com / ApexWeb provides a subscription-based SaaS platform for appointment/queue management (the “Service”).

3) Accounts and security

You must provide accurate information and keep it updated.
You are responsible for safeguarding credentials and for all activity under your account.
Notify us immediately if you suspect unauthorized use.

4) Customer content and responsibilities

You are responsible for the data and content you upload or generate using the Service.
You must ensure you have the necessary rights/permissions to use and process such data.
You must comply with applicable laws (including privacy and communications rules) when contacting your end users.

5) Data protection (Controller / Processor)

For data we collect directly about visitors and subscribers, we act as Controller (see Privacy Policy).
For end-user data processed on behalf of subscribers (your customers’ customers), the subscriber is typically the Controller and we act as Processor. You must provide privacy notices to your end users and collect any required consents.

6) Subscriptions, billing, renewals and taxes

Subscriptions auto-renew unless cancelled before the renewal date.
Prices and features may change; changes apply from the next billing cycle unless stated otherwise.
Taxes (e.g., VAT) may apply depending on your location/status.

7) Payments via Stripe

Payments are processed by Stripe; we do not store full card numbers or CVC.
You authorize Stripe to charge your payment method according to your selected plan.
Failed payments may result in suspension until payment is completed.
Billing issues: contact billing@turnook.com before initiating disputes/chargebacks.

8) Cancellation and refunds

You can cancel at any time from your account (if available) or by contacting us.
Unless required by applicable law, fees are non-refundable once a billing period has started.
If you cancel, access may remain until the end of the paid period, unless otherwise specified.

9) Acceptable use

No illegal activity, infringement, unauthorized access/interference, malware or abusive usage.
No spam or unsolicited messages; you must have lawful basis to contact end users.
We may suspend accounts involved in abuse, security incidents or violations.

10) Availability, changes and maintenance

We may modify, suspend, or discontinue features to improve the Service or for security/maintenance reasons. The Service is provided on a best-effort basis; uninterrupted availability is not guaranteed.

11) Intellectual property

We own the Service, software, design and trademarks. You receive a limited, non-exclusive, non-transferable right to use the Service during your subscription, subject to these Terms.

12) Disclaimer and limitation of liability

The Service is provided “as is” and “as available”. To the maximum extent permitted by law, we exclude warranties and limit liability for indirect damages, loss of profits, data or business interruption. Liability is limited to the amounts paid in the preceding 3 months (or the maximum permitted by law), whichever is lower, except where liability cannot be limited.

13) Indemnification

You agree to indemnify and hold us harmless from claims arising from your content, your use of the Service, or breach of these Terms.

14) Governing law and jurisdiction

These Terms are governed by the laws of Spain. Any disputes shall be submitted to the Courts of Madrid, unless mandatory rules provide otherwise.

15) Changes to these Terms

We may update these Terms. Continued use after changes means you accept the updated version.

16) Contact

Turnook.com / ApexWeb
Plaza Dulce Chacon 3, España
turnook.com — contact@turnook.com

Note: If you are an end user of a subscriber, your contractual relationship is usually with that subscriber (the business), not with Turnook.com / ApexWeb.

0) Identificación del prestador

El Servicio es prestado por Juan Antonio Garcia Perez (NIF 52567780S), domicilio: Plaza Dulce Chacon 3, España, España. Contacto: contact@turnook.com.

Política de Privacidad Política de Cookies

1) Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar la web y el Servicio, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

2) Descripción del Servicio

Turnook.com / ApexWeb ofrece una plataforma SaaS por suscripción para la gestión de citas/turnos (el “Servicio”).

3) Cuentas y seguridad

Debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
Usted es responsable de custodiar sus credenciales y de toda la actividad realizada con su cuenta.
Notifíquenos de inmediato si sospecha un uso no autorizado.

4) Contenido del cliente y responsabilidades

Usted es responsable de los datos y contenidos que suba o genere con el Servicio.
Debe contar con los derechos/permisos necesarios para tratar dichos datos.
Debe cumplir la normativa aplicable (incluida privacidad y comunicaciones) al contactar con sus usuarios finales.

5) Protección de datos (Responsable / Encargado)

Para datos recabados directamente sobre visitantes y suscriptores, actuamos como Responsable (ver Política de Privacidad).
Para datos de usuarios finales tratados por cuenta de suscriptores (clientes de sus clientes), el suscriptor suele ser el Responsable y nosotros actuamos como Encargado. El suscriptor debe informar a sus usuarios finales y recabar los consentimientos que procedan.

6) Suscripciones, facturación, renovaciones e impuestos

Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación antes de la fecha de renovación.
Los precios y funcionalidades pueden cambiar; los cambios se aplicarán desde el siguiente ciclo salvo que se indique otra cosa.
Pueden aplicarse impuestos (p. ej., IVA) según su ubicación/condición fiscal.

7) Pagos con Stripe

Los pagos son procesados por Stripe; no almacenamos el número completo de tarjeta ni el CVC.
Usted autoriza a Stripe a cargar su método de pago según el plan contratado.
Los pagos fallidos pueden implicar suspensión hasta su regularización.
Incidencias: contacte con billing@turnook.com antes de abrir disputas/chargebacks.

8) Cancelación y reembolsos

Puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta (si existe) o contactándonos.
Salvo exigencia legal, las cuotas no son reembolsables una vez iniciado el periodo de facturación.
Si cancela, el acceso puede mantenerse hasta el fin del periodo pagado, salvo indicación distinta.

9) Uso aceptable

Prohibido: actividad ilegal, infracción de derechos, acceso/interferencia no autorizada, malware o uso abusivo.
Prohibido el spam; debe existir base legal para contactar a usuarios finales.
Podemos suspender cuentas por abuso, incidentes de seguridad o incumplimientos.

10) Disponibilidad, cambios y mantenimiento

Podemos modificar, suspender o retirar funciones por mejora, seguridad o mantenimiento. El Servicio se presta bajo “mejor esfuerzo” y no se garantiza disponibilidad ininterrumpida.

11) Propiedad intelectual

El Servicio, software, diseño y marcas son titularidad del prestador. Se concede una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para usar el Servicio durante la vigencia de la suscripción, conforme a estos Términos.

12) Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

El Servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley, se excluyen garantías y se limita la responsabilidad por daños indirectos, pérdida de beneficios/datos o interrupción del negocio. La responsabilidad se limita a los importes pagados en los 3 meses anteriores (o el máximo permitido por la ley), salvo supuestos en los que no pueda limitarse legalmente.

13) Indemnización

Usted indemnizará y mantendrá indemne al prestador frente a reclamaciones derivadas de su contenido, su uso del Servicio o el incumplimiento de estos Términos.

14) Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de España. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.

15) Cambios

Podemos actualizar estos Términos. El uso continuado tras los cambios implica la aceptación de la versión vigente.

16) Contacto